Cостоялось заседание Оргкомитета «Доверие потребителя-2026»

17 марта в СРО А «Объединение строителей Санкт-Петербурга» состоялось заседание Оргкомитета XIX конкурса «Доверие потребителя-2026». В нем приняли участие члены Оргкомитета и Экспертного совета конкурса, представители СМИ. На заседании присутствовали 20 экспертов.

На заседании были подведены ключевые итоги прошедшего года, намечены пути дальнейшего развития и обсуждены важные аспекты совершенствования конкурсных процедур.

Открывая заседание, исполнительный директор Оргкомитета конкурса Валентина Нагиева представила информацию по проведению XVIII конкурса рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области. В 2025 году в конкурсе участвовали 233 (в 2024 году — 177) ипотечных банков, агентств недвижимости, строительных и управляющих компаний, строящихся и реализованных проектов жилых комплексов, апартаментов и проектов загородного домостроения.

В конкурсе приняли участие компании, прошедших строгий экспертный отбор.

В интернет-голосовании потребителями и экспертами было отдано за участников более 43,5 тысяч засчитанных голосов. Конкурс охватил 25 номинаций, из которых было определено 81 финалист. 25 победителей получили заслуженные награды — символические «стеклянные человечки» и право использовать запатентованный Знак конкурса — оранжевого человечка — в рекламных целях.

Значимость конкурса подчеркивает впечатляющий факт: за 18 лет ни один из победителей (около 140 компаний) не покинул рынок и не стал застройщиком с проблемными объектами, что является ярким подтверждением высокого уровня экспертизы и надежности участников.

Председатель Оргкомитета конкурса Юрий Грудин отметил несомненный успех конкурса, несмотря на новые рыночные вызовы. Особую благодарность он выразил экспертам за динамичное и компетентное проведение электронного голосования.

В оценке финалистов участвовали 48 профессиональных экспертов и около 110 «тайных покупателей». Четвертый год подряд к анализу конкурсной документации был подключен независимый консультант — компания Nikoliers. Конкурс поддержали 24 информационных партнера.

Все этапы конкурса: интернет-голосование, исследование «Тайный покупатель» по оценке работы сотрудников отделов продаж финалистов, объезды жилых комплексов, экспертное голосование, — прошли в соответствии с регламентом. Церемония награждения была проведена 26 февраля 2026 года и получила 100% положительных отзывов.

На заседании были подтверждены полномочия председателя Оргкомитета конкурса «Доверие потребителя» Юрия Грудина и исполнительного директора Валентины Нагиевой.

Основным вопросом было утверждение Положения о XIX конкурсе «Доверие потребителя» рынка недвижимости Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

На заседании представлен перечень номинаций, разделенных по классам жилья (комфорт, бизнес, премиум, элит), типам (жилые комплексы, загородное домостроение, апартаменты), статусу (строящиеся, реализованные) и географии (Санкт-Петербург, Ленинградская область). Также есть номинации для управляющих компаний (в жилых комплексах и апартаментах), ипотечных банков, агентств недвижимости  и строительных компаний.

В ходе заседания прозвучали важные предложения, направленные на дальнейшее совершенствование конкурса:

• Оптимизация объездов.
• Улучшение системы голосования.
• Сокращение пунктов в анкетах для конкурсантов.
• Оптимизация анкет «тайных покупателей» с участием СПбГАСУ.

Важной частью заседания стало обсуждение актуальных номинаций и критериев:

• Номинация «Апартаменты». Возникла необходимость в названиях указывать принадлежность к МФК.
• Номинация для агентств недвижимости. Предложено вернуть единую номинацию «Лучшее риэлторское агентство».
• Предложено отобрать проекты, относящиеся к малоэтажному жилью и разработать критерии новой номинации.
• Приз «Персона года» («За личный вклад в развитие рынка недвижимости Санкт-Петербурга»). Вручается по решению Оргкомитета на церемонии награждения руководителям органов исполнительной власти, общественных объединений и организаций, строительных компаний, агентств недвижимости, банков, работающих с ипотекой.  Экспертам предложено вносить свои кандидатуры до начала сентября, а критерием остается значительный вклад в развитие рынка недвижимости.
• Общее количество номинаций. Предложено оптимизировать список.
• Компания Nikoliers, выступавшая независимым консультантом на протяжении 4 лет, больше не будет выполнять эту роль. Объявлен поиск новой компании, для которой ключевыми требованиями являются независимость и авторитетность.

Процедура проведения конкурса остается прежней и состоит из этапов:

• Формирование списков (март-апрель). Эксперты и аналитики составляют списки потенциальных участников, запрашивая информацию в профильных комитетах.
• Интернет-голосование (май-август). Потребительское и экспертное голосование, формирующее полуфинальные списки, проводится на сайтах doveriekonkurs.ru и bsn.ru по единым спискам и правилам.
• Объезды объектов (сентябрь-октябрь). Эксперты лично посещают проекты финалистов для объективной оценки на месте.
• «Тайный покупатель» (сентябрь-октябрь). Студенты СПбГАСУ и маркетинговые агентства оценивают качество клиентского сервиса.
•  Защита проектов и компаний финалистов (ноябрь). Заседание Экспертного совета, где каждый финалист представляет свой проект. Принято решение разнести защиты проектов на два дня для более комфортного проведения.
•  Финальные результаты объявляются в феврале 2027 года.
• В рамках конкурса запланировано проведение 10 бизнес-завтраков по проблемам рынка недвижимости. Их участниками станут руководители компаний, представители органов власти, общественных объединений и СМИ. Первый бизнес-завтрак состоялся 12 марта по теме  «Путь к доверию на рынке недвижимости. Опыт лучших».

Условия участия для каждой номинации в Положении прописываются отдельно.

Как и в прошлом году, на интернет-голосование потребителей выставляется бренд.

Участие в конкурсе бесплатное. Никакого регистрационного сбора не предусмотрено.

Прием самостоятельных заявок по утвержденному Оргкомитетом списку номинаций на 2026 год: 1 апреля -1 июня 2026 года.

• Автор: bsn.ru