В ГУП "ГУИОН" начала свою работу информационно-справочная служба

В Санкт-Петербургском государственном унитарном предприятии "Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости" появилась собственная информационно-справочная служба (ИСС). Телефон службы - 710-47-90. "Необходимость создания собственного информационно-справочного центра в ГУП "ГУИОН" назрела уже давно. Цель данного проекта – оптимизация рабочего процесса, повышение лояльности целевых аудиторий, а также информирование петербуржцев о деятельности организации в целом. Это также хорошая возможность для нас наладить обратную связь с клиентами», - считает Александр Анатольевич Чупраков, генеральный директор ГУП «ГУИОН». Первыми услугой информационно-справочной службы ГУИОН воспользовались петербургские предприниматели, представители малого и среднего бизнеса, которые в соответствии с законом Санкт-Петербурга от 03.12.08. № 748-137 могут выкупить у города помещения, находящиеся на сегодняшний день у них в аренде. Напомним, оценку этих помещений в рамках заключенного 6 февраля 2009 года государственного контракта будут делать специалисты ГУП «ГУИОН». Так совпало, что в феврале свой Консультационный центр, где можно получить ответы на вопросы, касающиеся приватизации (приобретения) арендованных помещений, открыл для предпринимателей и Фонд имущества, также как и ГУИОН являющийся подведомственной организацией Комитета по управлению городским имуществом. Телефон центра Фонда имущества - 777-27-27. Основой информационно-справочной службы ГУИОН стали сотрудники Аппарата управления предприятия. Было принято решение не привлекать под данную работу сторонних специалистов – для ответов на вопросы относительно деятельности ГУИОН нужны были собственные кадры, проработавшие не один год в компании, хорошо знающие ее специфику, легко ориентирующиеся в городском информационном пространстве. С февраля 2009 года служба работает в тестовом режиме. В дальнейшем, в случае востребованности данной услуги у горожан, справочное будет развиваться – будет закуплено дополнительное оборудование, выделены специалисты. Новость о создании в ГУП «ГУИОН» собственной ИСС будет доведена до жителей всех районов Петербурга посредством размещения телефона службы на информационных стендах в 16-ти филиалах предприятия – проектно-инвентаризационных бюро (ПИБах) города. Стоит отметить, что одновременно с началом работы в ГУП «ГУИОН» информационно-справочной службы на сайте компании в разделе «Общая информация» появился новый блок - «Часто задаваемые вопросы и ответы». В данном документе собраны основные запросы петербуржцев относительно деятельности Санкт-Петербургского государственного унитарного предприятия «Городское управление инвентаризации и оценки недвижимости». Основная часть вопросов относится к теме «Техническая инвентаризация объектов недвижимости». Таким образом был обобщен многолетний опыт работы менеджеров по работе с клиентами. Ожидается, что появление данного раздела на сайте ГУП «ГУИОН» облегчит интернет-пользователям поиск необходимой информации и позволит сэкономить время.