Подведены промежуточные итоги конкурса "Доверие потребителя-2010"

На сайте организатора конкурса Комиссии по недвижимости Общества потребителей СПБ и ЛО вывешены списки компаний, которые допущены Оргкомитетом до экспертного голосования, а также – интерактивного голосования 25-26 сентября на выставке-семинаре для населения «Жилищный проект».

В промежуточном туре в каждой номинации выбрано по 20 строительных, риэлторских, управляющих компаний и ипотечных банков Санкт-Петербурга. Со списком компаний можно ознакомиться, пройдя по ссылке stroyproblema.ru/competition/winners.

Потребительское голосование проходит на сайте Комиссии по недвижимости stroyproblema.ru и сайте стратегического партнера конкурса - BSN.ru. Условия голосования идентичны: только по одному IP-адресу и по одной компании в каждой коминации. Списки едины. Они составлены по согласованию с членами Оргкомитета конкурса.

 

Номинаций четыре:
«Инвестиционно-строительная компания, заслуживающая доверие потребителя»
«Банк, заслуживающий доверие потребителя»
«Риэлторское агентство, заслуживающее доверие потребителя»
«Управляющая компания, заслуживающая доверие потребителя»

 

На потребительское голосование было представлено 70 строительных и 140 управляющих компаний, 224 риэлторских агентства и 48 ипотечных банков.

Экспертное голосование пройдут только те компании, деятельность которых отвечает 6 главным требованиям:
1. Опыт работы компании. К участию в Конкурсе допускаются компании, работающие в Петербурге 5 лет и более.
2. Соблюдение компанией законодательства. Проводится независимая экспертиза типовых обезличенных договоров, предоставленных компаниями-участниками.
3. Соблюдение сроков по договору. Источник данных – профильные Комитеты, профессиональные независимые объединения и ассоциации.
4. Отсутствие претензий к качеству услуг. Источник данных - статистика Общества потребителей, профильных Комитетов, профессиональных независимых объединений и ассоциаций. Также учитываются письменные жалобы, поступившие их Комитетов и в адрес Комиссии в ходе I этапа Конкурса.
5. Соответствие рекламным обещаниям. Независимый анализ комплекта информационно-рекламных материалов, предоставленных компанией-участником, а также материалов, имеющихся в открытом доступе.
6. Наличие и эффективность службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.

Экспертный совет представлен юридической экспертной комиссией, рекламной экспертной комиссией и экспертной комиссией по этике.

 

В комплект документов, которые участники конкурса представят до 25 октября на экспертное голосование, входят:
1. Анкета-заявка, заполненная по форме, разработанной организаторами конкурса.
2. Типовой обезличенный договор с потребителем.
3. Образцы рекламно-информационных материалов.
4. Описание работы службы, осуществляющей текущую работу с проблемами клиентов.

 

На третий этап конкурса - интерактивное голосование 5-6 ноября на Ярмарке недвижимости будут представлены по 5 компаний в каждой номинации.

 

Подведение итогов и награждение победителей пройдёт 11 ноября 2010 года.

По итогам конкурса формируется рейтинг компаний, рекомендуемых Комиссией по недвижимости в течение всего следующего года, как наиболее лояльных к потребителю.
Компании, одержавшие победу, получают статуэтку – символ прозрачности деятельности и хрупкости возложенного на компанию доверия. А также – право использовать символику «Доверие потребителя» (статуэтку) в рекламных целях.

Организатор конкурса «Доверие потребителя»:
Комиссия по недвижимости Общества потребителей Санкт-Петербурга и Ленинградской области

Конкурс проходит при поддержке Правительства Санкт-Петербурга.

В Оргкомитет входят представители профильных комитетов Правительства Санкт-Петербурга, саморегулируемых организаций, ассоциаций, специализированных СМИ.

В 2010 году конкурс проходит уже в третий раз.

В 2009 году компаниями, заслуживающими потребительского доверия, были признаны:
• Инвестиционно-строительная компания «ЮИТ Лентек»
• Риэлторская компания «Адвекс»
• Банк, выдающий ипотеку, – «Банк Сосьете Женераль Восток»

Победители 2008 года:
• Инвестиционно-строительная компания «"Городская ДомоСтроительная Компания»
• Риэлторская компания «Петербургская Недвижимость»
• Банк, выдающий ипотеку, – Сбербанк